Preguntas frecuentes

Fabricamos y comercializamos telas tipo peluche, pieles sintéticas, felpas industriales y felpa ovejera, en diferentes referencias, colores, texturas y largos de pelo. También contamos con productos complementarios como relleno siliconado.

Somos fabricantes colombianos, con más de 30 años de experiencia en el sector textil. Esto nos permite atender tanto compras por metros como requerimientos de clientes mayoristas e industriales.

Sí. Atendemos compras por metros en nuestros canales y puntos de venta. La disponibilidad puede variar según la referencia y el color seleccionado.

Sí. Atendemos empresas, confeccionistas, fabricantes, distribuidores y otros clientes que requieren compras por volumen. Nuestro equipo comercial puede preparar una cotización según la referencia y cantidad requerida.

Puedes consultar nuestro catálogo y productos disponibles en la página web o comunicarte con nuestro equipo comercial. La disponibilidad de colores puede cambiar de acuerdo con el inventario.

No. Nuestras telas tienen diferentes aplicaciones, entre ellas confección, juguetería, decoración, calzado, marroquinería, productos para mascotas y aplicaciones industriales, dependiendo de las características de cada referencia.

Puedes indicarnos el uso que deseas darle y nuestro equipo te orientará sobre las referencias disponibles que mejor se adapten a tu necesidad.

Para proyectos o compras industriales puedes consultar con un asesor comercial la disponibilidad de muestras de las referencias que deseas evaluar.

Contamos con capacidad de fabricación textil y podemos evaluar desarrollos especiales o exclusivos de acuerdo con las características, cantidades y viabilidad del proyecto. Estos desarrollos requieren evaluación y aprobación previa.

Sí. Realizamos despachos a las principales ciudades y municipios del país. Algunos destinos pueden requerir reexpedición y generar un costo adicional, el cual será informado antes de realizar el envío.

Para pedidos regulares, el tiempo estimado es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo del destino y la transportadora. Los pedidos mayoristas o de producción especial manejan tiempos previamente acordados con el asesor comercial.

Para compras inferiores a 50 metros, el comprador asume el costo del transporte, mensajería o domicilio. Para pedidos de 50 metros o más, el envío es gratis a nivel nacional (aplican restricciones de cobertura en algunos municipios).

Después de que la transportadora realice la recolección, suministramos el número de guía y nombre de la transportadora, generalmente al siguiente día hábil, para que puedas consultar directamente el estado del envío.

Repórtalo inmediatamente a nuestro equipo y conserva fotografías del paquete, factura y número de guía. Con esta información podremos ayudarte a gestionar la novedad.

Sí, siempre que la solicitud cumpla nuestra Política de Cambios y Devoluciones. Las telas ya cortadas o incompletas, productos personalizados y desarrollos exclusivos previamente aprobados no aplican para devolución.

Comunícate con nosotros presentando la factura y evidencia de la novedad. Nuestro equipo revisará el caso y gestionará el cambio o devolución correspondiente.

Sí. Nerpel cuenta con atención presencial, además de sus canales digitales. En la sección de contacto puedes consultar nuestros puntos de atención y horarios.

Puedes comunicarte con nuestro equipo comercial indicando producto o referencia, color, cantidad aproximada y ciudad de destino. Con esta información podremos brindarte una atención más rápida.

Sí. Las fotografías buscan representar el producto de la manera más fiel posible, pero pueden existir pequeñas variaciones debido a la iluminación, pantalla utilizada o lote de producción. Para proyectos donde el tono sea crítico, recomendamos consultar con un asesor antes de realizar el pedido.

Sí. Nerpel genera la documentación correspondiente a la compra. Es importante suministrar correctamente los datos de facturación al momento de realizar el pedido.